各人概念中的酒店，，根基都是金碧鲜丽的大堂，，有舒服温馨的客房，，有色、、、香、、、味俱全的餐饮，，但通常不会想到通常的 PA 。PA(Public Area)指的是酒店公共区域保洁员，，她们掌管整个酒店公共区域内外卫生清洁；；查抄区域内的各类设施设备的无缺情况并实时汇报和维修；；掌管酒店内大理石地面、、、墙面、、、地毯、、、家具、、、花草等清洁养护工作。

PA是酒店的“大总管”

之所以说PA是酒店的“大总管”，，是由于 PA 所管辖的区域多、、、领域广，，她们日常工作又是一项持久性、、、繁琐性、、、反复性的工作，，PA逐日不辞辛苦地忙乱在酒店各个角落，，干着苦、、、脏、、、累活，，她们毫无怨言还乐此不疲，，为的就是给酒店打造干净整洁的环境，，给客人留下优良的第一印象。

PA 是酒店设施的“保养师”

酒店治理的一部门是设施设备保养，，而这些保养工作都是 PA在掌管。如家具定期打蜡、、、地面翻新做晶面、、、电梯不锈钢门上油、、、烟灰筒省铜等。正是她们有打算地守护保养，，才使酒店可能十年如新。

PA也是酒店的“形象代言人”

酒店给人的第一印象就是干净、、、整洁，，而这些刚好是PA员工辛辛勤动的成就。社会在发展，，铂莱国际官网PA也在进取。她们在做好酒店大量卫生的同时，，还要时刻服膺经心全意为来宾服务的宗旨。她们眼观六路、、、耳听八方，，看到客人往电梯方向行走时，，会自动上前问好并为客人按好电梯；；排除卫生间发现客人遗留的手机，，她们会实时上交总台寻找失主；；PA也会将入住酒店的客人引领至前台办理入住手续。她们就像酒店“形象代言人”一样穿梭于为客户服务的忙乱中，，这一桩桩一件件小事让客户即感动又暖心，，她们的支出为酒店赢得好口碑，，争取了更多回头客。

PA在平庸的岗位做着平庸的事，，为酒店经营环境提供了强有力的保险。她们始终服膺经心全意为客户服务的宗旨，，为实现酒店发展指标贡献自己菲薄之力!（文：：：尚建锋/图：：：袁新怡/编纂：：：张樱捷/一审：：：江威/二审：：：严春华）